Aviso legal

Términos y Condiciones de Venta

Última actualización: 2 de junio de 2026

1. Identificación del titular

En cumplimiento de la normativa vigente, se informa que la presente tienda online es propiedad de:

Hola Tití – Espacio Handmade

Titular: María Natalia Carrizo
NIF: Y9345594H

Dirección postal:
Calle Benidorm 9, Bloque 1, Puerta 2M
12593 Moncofa (Castellón)
España

Correo electrónico: info@holatiti.com

Teléfono: (+34) 654 369 517

2. Objeto

Las presentes condiciones regulan la compra de productos ofrecidos a través de la tienda online Hola Tití – Espacio Handmade.

Al realizar un pedido, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado estas condiciones de venta.

3. Productos

Hola Tití comercializa productos artesanales y personalizados, incluyendo, entre otros:

Mochilas personalizadas.
Prendas bordadas.
Accesorios infantiles.
Mordedores.
Regalos personalizados.
Otros productos hechos a mano.

Debido al carácter artesanal de los productos, pueden existir ligeras variaciones de color, tamaño o acabado respecto a las fotografías mostradas en la web.

Estas variaciones no se considerarán defectos de fabricación.

4. Proceso de compra

La compra se formalizará una vez que el cliente complete el proceso de pedido y reciba la correspondiente confirmación por correo electrónico.

Hola Tití se reserva el derecho de rechazar pedidos cuando existan errores evidentes en precios, disponibilidad o información facilitada por el cliente.

5. Precios

Todos los precios mostrados en la tienda se expresan en euros (€).

Los precios aplicables serán los vigentes en el momento de realizar el pedido.

Los gastos de envío, cuando correspondan, se mostrarán antes de finalizar la compra.

6. Métodos de pago

Se aceptan los siguientes métodos de pago:

Tarjeta de crédito o débito.
Apple Pay.
Google Pay.
PayPal.
Transferencia bancaria (cuando esté disponible).

Los pagos se realizan a través de plataformas seguras que garantizan la protección de los datos financieros del cliente.

7. Producción y plazos de entrega

Productos personalizados

Los productos personalizados se elaboran de forma artesanal bajo pedido.

El plazo estimado de producción es de hasta 15 días laborables, al que deberá añadirse el tiempo de transporte correspondiente.

Productos no personalizados

Los productos en stock se prepararán para su envío según disponibilidad.

Pedidos urgentes

Si el cliente necesita recibir el pedido antes de una fecha determinada, deberá contactar previamente con Hola Tití para comprobar la viabilidad de los plazos.

8. Modificación o cancelación de pedidos

Las modificaciones o cancelaciones únicamente podrán realizarse antes de que el pedido haya entrado en proceso de fabricación, personalización o preparación.

Una vez iniciado dicho proceso, Hola Tití no garantiza la posibilidad de modificar o cancelar el pedido.

9. Derecho de desistimiento

Los productos no personalizados podrán devolverse dentro de los 14 días naturales siguientes a su recepción, siempre que:

No hayan sido utilizados.
Se encuentren en perfecto estado.
Conserven su embalaje original cuando corresponda.

Para ejercer este derecho, el cliente deberá contactar con:

info@holatiti.com

10. Exclusión del derecho de desistimiento para productos personalizados

De conformidad con la normativa europea y española en materia de consumo, no se admitirán devoluciones ni reembolsos de productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados.

Esto incluye, entre otros:

Bordados con nombres.
Iniciales.
Fechas.
Textos personalizados.
Diseños realizados bajo petición.

Únicamente se aceptarán devoluciones en caso de:

Error atribuible a Hola Tití.
Producto defectuoso.
Producto distinto al solicitado.

11. Productos excluidos por razones de higiene

Por razones de higiene y seguridad, no se aceptarán devoluciones de mordedores o artículos de dentición que hayan sido abiertos, utilizados o manipulados tras su entrega, salvo que presenten defectos de fabricación.

12. Productos defectuosos o errores en el pedido

Si el cliente recibe un producto defectuoso o diferente al solicitado, deberá comunicarlo a través de info@holatiti.com en un plazo razonable desde su recepción, adjuntando fotografías que permitan valorar la incidencia.

Una vez comprobada la incidencia, Hola Tití asumirá los costes necesarios para la sustitución, reparación o reembolso del producto.

13. Propiedad intelectual

Todos los contenidos de la tienda, incluyendo fotografías, diseños, textos, logotipos, bordados y elementos gráficos, son propiedad de Hola Tití o se utilizan con autorización de sus titulares.

Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización sin autorización previa y por escrito.

14. Protección de datos

Los datos personales facilitados por los clientes serán tratados de conformidad con la Política de Privacidad publicada en la tienda.

15. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones se regirán por la legislación española.

En caso de conflicto o controversia, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios vigente.

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